今天我们来认识一位物业经理王高旗,这位河南小伙身高1米87,精气神十足,看看他接下来的步伐,你能猜出他做物业经理之前的身份吗?
即使已经离开军营十多年,但武警仪仗队出身的退伍军人王高旗,走起正步来依旧铿锵有力。王高旗说,他曾在部队的分列式队伍中,担任带刀指挥官的位置。
杭州中海紫藤苑小区物业经理王高旗:“第四个是我,部队里面是带刀指挥官的位置。这个是我们经过好几轮选拔以后,才能排到这个位置的,因为第一个对外观形象身高,第二个对军士的技能要求,第三个对整个团队的配合度上,第四个在过程中还要喊口号做动作,综合的要求。”
从部队退伍后,王高旗成为了一名物业服务人员。以前保卫国家,现在守护大家,他说一样都是为人民服务。平时,他会经常翻看保存在手机相册里的老照片,以此来激励自己。
杭州中海紫藤苑小区物业经理王高旗:“看这些相片能激励我军人的作风,我们也不忘初心,虽然现在做了物业行业,我们也是退伍不褪色,希望把我们在部队中培养的好的作风,严于律己的要求,能带到我们工作当中去,实时地提醒自己是一名军人,对得起国家对我们的培养,对得起公司对我们的信任,对得起业主对我们的认可。”
杭州中海紫藤苑小区业主:“训练对他们各方面也是一种提升,每天比较规章化,感觉我们小区还蛮安全的。”
“服务周到贴心”、“物业心系业主”、“业主的娘家人”,业主群里对小区物业人员的肯定比比皆是。小区业委会许主任说,王经理来到他们小区后,业主的满意度逐年上升,去年小区还被评为了“美好家园”住宅小区,最近,业委会又联合物业对监控系统进行了升级改造,增设了多个电瓶车充电处,更新了单元门禁系统。
杭州中海紫藤苑小区业委会许主任:“三墩这里在我们周边,包括其他小区对我们物业评价,应该说是比较暖心的,经常会搞活动,也会关怀业主。我们小区上学,出小区第一个就是十字路口,物业早班放学就会安排护送小朋友过马路,前段时间天气冷起来,在小区门口送热豆浆。”
许主任说,每年春节前业主都会对物业的服务进行满意度测评,分数基本都在90分以上。
杭州中海紫藤苑小区物业经理王高旗:“年我们第三方满意度测评是96分,也感谢我们团队人员的付出。第二个感谢我们员工的家属,因为他们的支持我们队员,才能安心的在工作中工作,在小区更好的服务业主。”
快过年了,业委会会给物业工作人员发红包,王高旗和同事们也会准备一些年货,送给小区里的老年业主。
杭州中海紫藤苑小区业主:“这个是我们的扶贫产品油,鸡蛋还有年画,提前给你拜个早年。”
杭州中海紫藤苑小区业主:“我们有什么要求,只要讲一声,他们就马上来,多数是主动来关心,问寒问暖,送腊八粥,夏天送清凉的绿豆汤,点点滴滴的小事情做起,很感谢王经理和好管家。”
王高旗告诉记者,团队中有很多同事来自外省,因为岗位的需要,不少人已经不是第一次在杭州过年了,今年他也陪大家一起在杭州过年。为了弥补不能陪家人的遗憾,他说已经在“喵街”上挑选了不少新年礼物。
杭州中海紫藤苑小区物业经理王高旗:“也准备了杭州的特产、衣服邮寄过去了,也希望他们能在老家高高兴兴的过个年,虽然我没有回家,但是舍小家顾大家,也希望他们在老家能过得开开心心。”